Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : le 4 mars 2026

1. Zones de livraison

L’Atelier de Blandine livre actuellement :

  • France métropolitaine

Les commandes ne seront expédiées qu’aux adresses valides et complètes fournies par le client.

2. Délais de traitement

  • Préparation des commandes :1 à 3 jours ouvrés après validation et paiement complet.

  • Délais de livraison : 2 à 5 jours  ouvrés pour la France (selon transporteur).

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et la disponibilité des produits.

⚠️ Les produits faits main peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour certaines commandes personnalisées. Dans ce cas, le client sera informé par email.

3. Méthodes et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande selon le poids, le volume et la destination.

Modes de livraison possibles :

  • Lettre suivie / Colissimo

  • Chronopost / Colis express

  • Point relais (si disponible)

Le client choisit son mode de livraison lors du paiement.

4. Suivi et réception

  • Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi fourni par le transporteur.

  • Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée.

  • En cas de non réception due à une erreur du client (adresse incorrecte ou incomplète), les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5. Retard ou problème de livraison

L’Atelier de Blandine ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

En cas de problème de livraison :

  • Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.

  • Si nécessaire, contactez L’Atelier de Blandine pour assistance.

6. Produits endommagés ou manquants

  • Vérifiez vos colis à la livraison.

  • Signalez tout produit endommagé ou manquant dans les 48 heures suivant la réception par email à : atelierblandine@orange.fr

  • Photos obligatoires pour toute réclamation.

L’Atelier de Blandine s’engage à remplacer ou rembourser les produits conformes aux conditions après vérification.

7. Commandes personnalisées

Pour les créations sur mesure :

  • La commande est préparée après validation et paiement complet.

  • Les délais peuvent être plus longs, et le client est informé au moment de la commande.

  • Aucun remboursement ou retour n’est possible sauf défaut de fabrication.